常见问题

2017-11-24

【自我介绍】:这是长城马拉松的官方微信号,这是一个努力想把自己变得更有趣的赛事服务号,这是个想“沟通世界,连接未来”的长马小助手。


【作答宣言】:你问我来答,倾我所有,尽我所能,给大家准确详实的回答,助大家顺利跑上长马道~



Q:报名信息填写错误怎么办?


如果是文字错误,请截屏后再把需要修改的详情发送到官方邮箱tengtidu@tengtidu.com, 工作人员会尽快给您回复。成功报名后,参赛项目无法修改。


小马:下次填写时想象自己在填高考志愿书,估计一个字都错不了。


Q:报名通道为何关闭了,还会重新开启吗?


现在第一批报名选手正在审核中,所以暂时关闭了报名通道。待审核完毕后报名通道会再次开启,届时选手们便可报名。


小马:稍安勿躁,长马可跑


Q:首批报名的选手资质审核何时会结束?


现在工作人员正在加紧审核大家的资质,预计在近期便可结束所有审核工作,请大家及时关注自己的报名状态及长马微信平台。


小马:7月请对我慢一点


Q:审核不通过能不能重新降级报名?


可以继续报名其他组别。之前的报名费退款流程:将审核未通过的截图+姓名+身份证号+电话+比赛更改信息(重新报名**组/不参加)发送至tengtidu@tengtidu.com,工作人员会在5个工作日内为您处理,费用退还至原路径。


小马:大丈夫跑友能屈能伸


Q:去年长马成绩怎么查?


点击下方链接,会教给你详细步骤哒

答疑 ▏参加过首届长马的选手如何下载完赛证明?


小马:完赛证书留好了,等到了80岁都是向孙子炫耀的资本


Q:因个人原因(比如没有完赛证明)如何申请退款?


将姓名+身份证号+电话+比赛所报组别 发送至tengtidu@tengtidu.com,工作人员会在5个工作日内为您处理,费用退还至原路径。


小马:无法与你初恋,愿成为你的挚爱。欢迎跑友们积累经验后前来挑战长城马拉松


Q:为什么已经报名支付了显示还是未支付


后台系统会有延迟,长时间未正常显示,请电话或邮件联系客服。


小马:售后服务定做好


Q:我收到让我上传完赛证书的短信,完赛证书是什么?具体我该如何操作呢?


具体参见下面链接

组委会天天说的完赛证明,到底是个什么东东?

关于报名选手上传完赛证明通知


小马:上面是篇科普帖


Q:有完赛证明但年龄不够怎么办?


这样也是无法参赛的


小马:后生可畏啊,孩子,长大了,长马也还在!



还有什么想了解的问题,尽可在后台直接留言,小马会汇总大家的疑问,统一给出回答哒!






长城马拉松相关介绍


2016长城马拉松是全球首个以世界地标文化为基点的国际赛事,是在国际马拉松及公路跑协会(AIMS)和中国田协备案的专业马拉松赛事。选手们从九谷口出发,终点设在慕田峪长城,全程42.195公里+5公里。


赛段经过五个怀柔经典风光:壮美九谷口——九谷口长城盘旋卧居青山之上;雁栖湖魅影——湖面平静、波光闪耀;红螺寺佛光——红螺寺佛香飘绕;薰衣草梦境——薰衣草庄园串成一片紫色海洋;醉氧慕田峪——赛道直通慕田峪长城脚下。可以说此次的线路是从长城跑向长城,人海长城与万里长城在绿树丛林中蜿蜒交织,跑友可用跑马拉松的方式领略长城的风光,带给跑友们更直观更丰富的长城体验。





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